よくある質問

Q.食物アレルギーをお持ちのお客様へ
A.食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。 ただし、ご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.【チェックイン】15:30~ 【チェックアウト】~9:30となっています。チェックインのお時間が18時を過ぎる場合はご連絡ください。
Q.アメニティーグッズは何がありますか?
A.浴衣 / ハミガキセット / タオル / バスタオル / 茶菓子 / 貴重品金庫 / テレビ / 冷暖房 / Wi-Fiをご用意させていただいております。
Q.支払いはいつしますか ?
A.現地決済にてお願いします。クレジットカード決済は対応しておりません。
Q.キャンセル料はいつからかかりますか、いくらですか?
A.当日:宿泊料金の100% 、前日:宿泊料金の50%、3日前から:宿泊料金の30%、 無連絡不泊:宿泊料金の100%を頂戴しています。
Q.お子様向けサービスについて
A.お子様向けのランチをご用意させていただいております(寝具付き)ご予約される際にはご要望・ご質問 ・伝達事項にその旨ご記載ください。